Arini aku nak pok pek pok pek banyak..
Bukan selalu. Kalau selalu pun takpe..
Sebab aku tengah G to the E to the R to the A to the M
G.E.R.A.M eheh..
Geng-geng layan je lah k?
Aku sebenarnya emo dengan beberapa insiden yang pernah berlaku pada aku dan orang di sekitar aku. Pendek cerita, tempoh ari aku gi check up kat hospital. Gigi aku ni ha buat prob to the lem. Aku tak nak pegi pon tapi ibunda sudah mising-mising, aku pi lah jugak kan..
Sesampai je, aku tunggu giliran. Ok fine, takde masalah.. momantai. Bila tiba giliran aku, doc tanya soalan aku jawab. Ok kenalkan diri, cakap apa masalah, aku keja apa.. ok fine neng, aku jawab.. doc tu rupanya muda dari aku. Fine. Aku tak jeles sebab aku memang nampak jauh lebih co to the mel. Hahaha sempat. Dia tanya la aku keja jadi cikgu ni ajar subjek apa.. Fine, aku jawab aku ajar English and Moral. Then hahh! Start.. dia buat-buat speak to the king dengan aku.. aben segala technical terms medical ni dikeluarkan..
Tau tak apa itu stagnant calculus?

Haih, calculus matematik tu tau la aku makcik.. Kalkulus yang pegun. hahaha lucu lah plak. Kalau term term dari medical ni mana la aku tau.. bukannya aku pi sekolah belajar pasal gigi gigus. English yang mudah is sufficient, contohnya gigi awak sakit sebab ada plag gigi yang melekat. Nah! Kan dah sengih-sengih aku sebab sedor kesilapan diri? hahaha..Kena berpada-pada lah kan kalau nak tunjuk Zero to Hero kan. Aku saspek kat ngko, serious, sebab ko ni dah la muda dari aku.. dapat pulak jawatan tinggi.. mungkin ko tak berniat, aku mintak maaf, mungkin juga aku yang emo tapi secara logistika, adakah ko akan tanya soalan yang sama kepada patient dari rumah panjai Beriang ak Rampu? eheks... senyum plak aku sensorang.. Tapi terima kasih lah yer sebab cek gigi aku. Mungkin ko agak penat hari tu maka emosi ko pun turut sakit macam gigi aku.

Kes kedua plak.. bila ko gi bank.. mesti akan melibatkan Cerdit Debit kan..muahahaa.. Credit Debit my apology. Term untuk bank, kalau keluarkan duit, adalah Debit manakala duit masuk plak menggunakan term Credit. Bagi aku yang pernah belajar akaun nih, boleh la paham term-term cenggini.. tapi yang aku tak tahan bila ko marah customer yang bertanya 'kenapa credit? bukan debit ke?' ko leng leng chai boleh jawab 'itu pun tak tau ke?' wah wah amboi lanc sung mul kau ya? apa ko ingat customer tu pi sekolah untuk belajar akaun ke? muahaha.. mungkin dulu sekolah dia tak offer akaun, of the course la dia takkan tau term itu terbalik dari segi siapa yang menggunakan, betul tak? Kan senang kalau cakap je 'Duit pakcik dah masuk' instead of 'duit pakcik dah dikreditkan'.. adoh hai.. no saspek at all untuk Customer. Padahal duit dalam bank tu bukan dia punya.. Wek.

Seterusnya, haku nak share nasihat ni, bagi sesiapa yang sudi mendengar dan menerima. Guys, kepada semua, sila belajar untuk menggunakan term-term yang elok bila meng'address'kan pekerjaaan seseorang ok?.. dulu masa aku study, aku pernah keja part time jadi Customer Service Executive. Tapi kat malaysia ni, orang lebih gemar menggelarkan Customer Service Exec sebagai Operator Telefon. Padahal itu bukan termnya.. Korang tau tak, untuk menjadi CSE macam yang aku jawat dulu, aku kena fasih cakap london ok. Tak fasih you get out dont come back again..
Aku nak korang jujur, bila korang kol help line 1-800 66 tekan tekan sampai terjunam tu kan, ada tak korang feel korang ni adalah raja?.. korang lah tau segalanya sampai boleh maki maka CSE seskati mulut. Cakap macam takde sijil. Tak ke self-degrading namanya? Pergh, aku dah merasa ok. Nasib baik time aku keja dulu, orang UK hampir kesemuanya baik-baik belaka bila bercakap dengan aku. Put yourself in their shoes, how would you feel kalau kena maki, kena herdik, kena 'padan pown jadi operator!!' padahal anda sendiri yang bengap susu tak tau macam mana nak pakai device Astro??

So guys, treat people like how you would want people to treat you.. i know we are human, hence we tend to make mistakes, but we learn from our mistakes, dont we? Try not repeating the same mistake over and over again. You shall, eventually earn your respect when you learn to respect others first. Night!

21 comments:
hehehe...sabar cik kak..
bnr pdh ktk pasal dak keja bank ya tek...hish,mcm lah smua org blajar hal debit ng kredit..nak d tauk org kredit tpon..hehehe
pasal operator ya,hehe..sbb ya kmk slalu suruh bini call...mun laki dpt juak kmk bklakar..mun rompuan mula lah tgagap2..hahaha!! malu aih...ngok ada jak eh..hehehe
i admit, kadang-kadang memang susah nak translate medical term kepada bahasa melayu.
but i tried my very best la.
itu yang "threatened abortion" dah jadi "keguguran terancam" tuh.
lawak lah bunyi dia bila pk balik.HAHAHA.
*malu*malu*
Eheh..saba.. bagi mek, customer service di Msia nun jaohhhhhhhh lebih bagussss gik dari customer service kat dubai tok yang hampeh macam taik jak ehek.
Ermm mek pun penah juak kenak kes term nok sik dipaham mek. Bukannya spesel term nok dlm buk2 tebal la. Tapi tok term lam bahsa arab.. haihh.. macam laa kita tok terre glak klaka arab. Yalah tek, saba jak laa adehh...
kenapa doctor tu macam tu? dia nak tunjuk ke eksyen ke ape? *sigh*
Evening Erol!
Sabar lah tok erol koh.. meluahkan rasa hati jak..:)
*sikda mek kakar jaik ngan help line gik koh..mun dolok mek rasa mek raja juak..skati jak mun nak nganok..
Evening Dr Faryn!
Eh, jangan terasa k.. sorry sangat kalau ter melibatkan your career. *Sudah di edit untuk menjaga hati Sis Faryn. :) Kes kecik je sebenarnya, mungkin emo sekarang ni sebab tengah hormon kurang stabil..jangan kecik ati ye?? Ampunnnnn! nanti doktor2 tak nak tolong aku dahhhhhhh!!! :P
Evening F&F!
Memang Customer Service di M'sia bagus.. diberi pilihan untuk Chinese, BM, or BI. the problem is, si pemanggil. Suka maki, suka anok si Customer Serivce Exec kononnya sik pandai buat kerja.. semua orang ada perasaan bah, nar sik.. suka kah mun kenak anok orang sik di kenal kita?
Moi, u shud pronounce sakit gigi ya ke sakit gaga... Bok doktor ya sik byk songeh.. haha... Nway, nang menarlah pasal mengaddresskan pekerjaan seseorang ya... Sebab manusia tok lebih suka d puji... Bila dah kenak puji ya, benda baik pasti berlaku.... Amin...
kmk salu dipadah org "nya tok operator koooo"
dem rasa mok terajang org jak pasya..
igt senang ka keja CSR tok?
org yg penah keja call center jak paham nak oo
Evening Fatin!
Aah Fatin, saya pon tak tau apsal. dah dia cakap lelaju, saya nak jawab plak takleh sebab mulut tengah dingangakan.. hangin jugak lah time tu, tapi nak buat macam mana.. kena jugak jumpa doktor. nak cari bomoh, nanti kena pengeras tido semalam plak. hahaha
Evening Amir!
hahahha..kin penin palak doktor kak ya mun disebut gaga..benar ya, haruslah sedar dirik dengan rezeki yang Tuhan berik, jangan terlalu angkuh sampai kelak Tuhan boleh tarit balit rezeki kita.. ucap2 kanlah perkara elok selalu,tol? amin.
Evening F.i.e.z.a!
yalah Za, kmk paham apa kitak rasa. orang nang skati jak nganok kita..salahkah lembutkan sedikit bahasa bila menyebut tentang pekerjaan seseorang? Sik salah mun kita nyebut, nya tok CSE/CSR - susahkah?
kmk baruk jak nagnok lam hati dak "Customer Interaction Service" sony centre sik berjawab dalam masa sejam 10 kali kmk call.. adoheh..
Kali cuti raya cina.. mun ari sabtu ahad pandei jak "robot" nya madah sidak sik beroperasi.. tapi taem raya cina, mala jak" akan dilayan sebantar lagi".. adoheh..
Sigek jak kmk perati di Malaysia tuk, after sales service amatlah kureng.. sebelum meli brg, kemain jak mulut manis boleh polah aik tebu kaw.. lekak meli mun da papa nak nemu btg idong sales rep ya pun susah.. :P Aihhh... sik sangkak kmk ngerepak.. kekekeke..
Im with you Ahmoi.
Always respect others.
It's ok if they do not return it back.
You wouldn't wanna be them would you?
Take care!
lawa doc ya nak? rasa dirik bagus?
mun kmk..kedak orang dari umah panjai juak la siktauk term2 bank tok..
hehehe..speaking london waseh..
saya sokong anda.... sometimes these people are not sensitive to the persekitaran. rasa dirinya nya dah 'somebody very the important'. tapi EQ kureng...
"treat people like how you would want people to treat you.."
kmk setuju 100% statement ya hehehe...
Ola Kal Jis!
mungkin ada juak certain call center gia oo..retinya customer sik didahulukan betul?
After sales service ya kmk nang setuju lah. time nyual bukan main gik manis mulut dengan manisan janji..bila udah dibeli..batang idong bayang pun sik nampak. jgn ndak jak melayan kata orang
Ola Mamma!
No i would not Mamma
That is why i always tend to just keep quiet unless the other person has gone beyond limit.
Thanks Mamma!
Ola Beautiful Stranger!
Yalah deng. nang menar padah ktk. time ya nya molah kmk asa kedak kecik jak darinya. tapi kmk sabar jak..
hahaha harus speak to the king london k..hahaha
Ola Big Momma!
You truly understand my point Momma.. ada sesetengah orang memang suka memandang rendah pada orang lain kononnya dirik nya mpun dah cukup bagus.. sigh!
Ola Ivy!
Mungkin ada kalanya kita leka, tapi at least kita sedar akan kesilapan diri, nar sik Ivy?
geram na kitak tok...sabar2..juh...makam cekerem juh....=)
Hi Cik LyndaWaWa!
hehehe dah sik berapa geram dah. pandey terpikir bah hal ya, yalah alu di share :)
ju lah, kitak spon o? cekerem sokolet cgek!
moi nang menar padah kitak ..kdg kdg customer yang kurang ajar..sukati jak nyumpah nyeranah call agent..mek ada experience juak dgn benda ya masa keja kat bank dolok..for sure sidaknya akan ditanyak bagus tapi mun dh daknya jawab jaik n tetiba jak madah stupid kah apakah..sapa sik manas..
There are pros and cons to all the situations above.
but a good one tho, an eye opener
hahaha
relaks2
cool
Hi MiZaRa!
true, kita sesama insan kadang perlu saling bertoleransi. kita maok pertolongan orang, kita jadi baik2. tapi ada juak situasi (macam kes seniorff96 kmk ya) where agent sik banyak membantu. tapi mungkin disebabkan sistem yang terhad untuk membantu.. haih, susah mok explain. :)
Hi Anonymous!
yes, there are pros n cons. just have to be patient lah ooo?
Hi Hans!
sedang rilek sekarang
hehehe
Post a Comment